Functie Als customer support medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en beantwoord je samen met het team alle vragen. Uitdagende klantendienst vacature. Binnen een internationaal bedrijf.

Jouw taken Je staat klanten bij elke inkomende vraag en oproep te woord via verschillende kanalen zoals chat/mail/fonie Je behandelt vragen over de status van zendingen, facturen, prijzen... Je analyseert het probleem en je biedt de beste service om het probleem op te lossen Je verstrekt proactieve en accurate informatie op basis van de klantbehoeften Door je enthousiasme werk je mee aan omzetbehoud en garandeer je een nauwkeurige invoer van detailinformatie Je communiceert met klanten uit diverse sectoren (ho, retail, banken,...) en schakelt door naar dienst Support Dankzij eigen initiatieven en creatieve communicatie skills bepaal je zelf op welke manier je de klant verder helpt
Jouw profiel Naar wie zijn wij op zoek?
Ze kunnen jou omschrijven als iemand sociaal, behulpzaam en vlot communicatief Je hebt een luisterend oor en je kan snel en efficiënt oplossingen aanbieden Je hebt een goede kennis van Nederlands/Engels/Frans. Het geeft jou een kick wanneer je klanten kan verder helpen en hen tevreden kan sen Je kan vlot overweg met PC systemen Je maakt graag deel uit van een team Flexibel om in alle shiften te werken tussen u en u (u-u, u-u, u-u). fonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies Administratieve dossiers samensen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren Personen onthalen en hun vraag identificeren Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren Kopieerwerk verrichten Documenten coderen, klasseren en archiveren De voorraad opvolgen, tekorten vastsen
Besingen plaatsen Aanbod Klaar voor deze uitdaging?

FedEx is één van 's werelds meest gekende en gerespecteerde bedrijven. Werken voor FedEx betekent dan ook werken voor een marktleider onder de express koerierdiensten. De klant staat bij ons centraal in alles wat we doen. Onze werknemers spannen zich dagelijks in om van elke FedEx-activiteit een succes te maken!

Als Customer Care Medewerker krijg je
Een volwaardige opleiding bij opstart Een afwisselende job waar je jouw verantwoordelijkheden kan opnemen en iets kan betekenen De unieke kans om meer te leren over de logistieke wereld achter de schermen Maaltijdcheques van euro/dag en vergoeding woon-werk verkeer min. middagpauze + x min. pauze doorheen de dag Een professionele en moderne werkplek voorzien van alle benodigdheden om jouw job correct te kunnen uitvoeren Diverse extra's zoals een chill-ruimte, lockers om persoonlijke spullen op te bergen, vers fruit op bureau om de weken,... In het bedrijfsrestaurant kan je samen met collega's genieten van een lekkere lunch aan een klein prijsje Elke maand heb je een coaching gesprek met jouw leidinggevende zodat je kan groeien in de job En niet te vergeten een fantastisch team om mee samen te werken!

Maak je graag deel uit van een top bedrijf in logistiek, waar je als werknemer centraal staat en kansen krijgt om te groeien? Aarzel niet en solliciteer snel!

Solliciteren kan via de sollicitatieknop of via



Na het ontvangen van jouw sollicitatie bellen we jou binnen de u even op. We overlopen samen jouw cv en de jobinhoud, waarna we bij een positieve evaluatie langs beide kanten een videocall inplannen.


Solliciteren

EC ON SITE
+ ()